事件概述 - 消费者在社交平台发帖称，在“好想来”浙江慈溪一家门店购买零食时，因称重不准被多收6.41元，多款零食实际重量低于门店称重结果 [1][4] - 消费者购买23件商品，实际消费100.44元，门店合计称重多出约129克，导致多收6.41元 [1][4] 涉事产品称重差异详情 - 笋尖鸡肉肠：门店称76克，自行称重62.2克，差异13.8克 [1][4] - 无穷盐焗大鸡翅：门店称216克，自行称重202克，差异14克 [1][4] - 小燕子冷萃大鸡爪：门店称140克，自行称重126.5克，差异13.5克 [1][4] - 三角芝士：门店称重多13.5克 [1][4] - 麦烧：门店称重多12克 [1][4] - 乳酪包：门店称重多12克 [1][4] - 海苔：门店称重多12.5克 [1][4] - 小糖果：门店称重多12.5克 [1][4] - 面包：门店称重多13.1克 [1][4] - 鸡腿：门店称重多12.4克 [1][4] 公司回应与处理 - 好想来回应称问题源于新员工操作失误，已对相关员工重新培训 [1][4] - 公司通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿 [1][4] - 公司表示高度重视产品计量与服务质量，所有门店计量器具均依法检定合格，并执行每日校验制度 [2][5] - 消费者后续称，好想来曾向平台投诉要求禁止播放视频，理由为视频“个人自己摆拍、真实性不确定” [2][5] 监管部门调查结果 - 慈溪市市场监督管理局于1月27日对涉事门店的秤进行检查，并未发现秤有异常 [2][5] 公司业务与行业地位 - 好想来是万辰集团旗下量贩零食连锁品牌，于2023年9月通过整合陆小馋、来优品、吖嘀吖嘀等收购品牌形成统一运营体系，总部位于江苏南京 [2][5] - 品牌覆盖水饮冲调、膨化食品、烘焙糕点等9大品类，单店SKU数量近2000个 [2][5] - 按2024年商品交易总额计算，好想来以426亿元GMV位居中国零食饮料零售榜首 [2][5] 母公司万辰集团经营与财务数据 - 2025年上半年，万辰集团营收225.83亿元，同比增长106.89% [3][6] - 2025年上半年，量贩零食业务贡献营收223.45亿元，占集团总营收的98.95%，同比增长109.33%，是业绩增长的绝对主力 [3][6] - 万辰集团已于去年9月23日正式向港交所递表 [2][5] - 据招股书，2023年12月至2024年12月，万辰集团旗下加盟门店数量从4560家跃升至14098家，规模增长超3倍 [2][5]