公司2025年理赔与服务表现 - 2025年累计理赔案件达622万件，理赔客户171万人，赔付总金额达79亿元 [1] - 人均赔付4次，单客户最多理赔104次，单客户最高赔付金额达456万元 [1] - 理赔效率最快仅需3秒，单客户最长赔付年限跨越17年，赔付年龄跨度从13天到103岁 [1] 公司服务理念与行业趋势 - 公司践行"省心、省时、又省钱"的服务承诺，提供全周期、全流程的健康管理服务 [1] - 积极响应监管构建"事前预防、事中管理、事后保障"新型健康服务体系的号召 [1] - 创新推出肿瘤全病程服务，契合行业从"风险转移"向"健康促进"的价值升级趋势 [1] 肿瘤全病程服务具体成果 - 截至2025年底，肿瘤全病程服务已累计服务39.6万人次，客户满意率达98% [2] - 提供精准就医引导1.4万人次，就医服务35万人次，MDT及二诊咨询服务超2800次 [2] - 特药使用达14.4万人次，康复服务1.1万人次，服务最长时长达1460天 [2] - 单人最多特药使用46次，单笔特药赔付金额最高达129万元 [2]