合作概述 - 凯捷与Adobe宣布扩大全球战略合作，旨在利用生成式AI帮助企业变革内容与客户体验的创建、治理和规模化方式 [1] - 合作结合了Adobe的AI驱动创意与体验平台，以及凯捷的AI Builder方法、行业专业知识和托管服务能力 [1] - 合作旨在将生成式AI从生产力实验转变为增长、效率和客户相关性的持久引擎 [10] 市场背景与需求 - 企业内容需求呈指数级增长，Adobe一项针对1600名全球营销人员的调查显示，96%的受访者表示过去两年内容需求翻倍，71%的营销人员预计到2027年该需求将增长超过5倍 [2] - 团队在成本、品牌和监管压力下管理着不断增长的资产、渠道和体验变体 [3] - 生成式AI正在加速这一转变，迫使企业重新思考从构思、生产到合规、本地化和规模化个性化的端到端内容供应链 [3] 合作模式与方案 - 合作围绕联合上市和交付模式设计，使企业能够规模化运营AI驱动的内容 [4] - 凯捷将通过协同团队，将生成式AI直接集成到客户的创意工作流中，在设计时嵌入品牌和合规控制，并通过可扩展、结果导向的服务支持从试点到生产的清晰路径 [5] - 方案将利用Adobe Firefly Services、Firefly Custom Models、Firefly Design Intelligence、Substance 3D系列、自动化、工作流和Frame.io等工具 [5] - Adobe专业服务团队将与凯捷紧密合作，包括一支前置部署的工程团队，以支持共同开发的产品创新并加速上市 [5] - 合作采用持续、端到端的运营模式，结合平台集成、AI模型定制、工作流自动化和持续运营，旨在帮助企业超越试点，实现持续转型 [6] 预期效益与投资回报 - Adobe估计，启用AI的内容创建和生产转型有望在三年内为大型企业带来平均7.1倍的净投资回报 [3] - 根据凯捷在早期部署和行业用例中的基准测试和分析，采用AI驱动内容和体验运营模式的企业在创意构思和概念化方面提升30-70%，在规模化资产生产方面提升70-80%，并显著加快活动上线速度，同时降低生产成本并提高跨市场和渠道的品牌一致性 [8] - 凯捷针对大型企业的投资回报率模型表明，这些改进可带来多年回报，模型结果显示潜在投资回报率超过7倍 [8] - 该方法旨在帮助缩短价值实现时间、降低生产成本，并在全球营销和创意团队中支持企业级治理 [6] 目标行业与用例 - 初始合作将优先关注医疗保健与生命科学、金融服务、零售和消费品等行业，这些行业的内容规模、监管要求和上市速度是关键竞争因素 [9] - 企业可通过合作应对关键用例，例如大规模活动生产、受监管行业的合规通信、基于3D数字孪生的产品可视化以及个性化客户体验 [7] - 凯捷的体验策略套件将以人为本的AI嵌入设计旅程，并将商业安全的生成式AI与Adobe Firefly集成，以加速构思、设计和内容创建 [7] 公司观点 - 凯捷表示，此次扩大的合作使其能够共同创建和运营针对每个客户现实情况打造的AI驱动内容与体验解决方案，将AI潜力转化为跨行业的可衡量价值 [4] - Adobe表示，凯捷深厚的行业专业知识和运营复杂转型的能力使其成为天然的战略合作伙伴，可帮助企业在保持质量和控制的同时，无缝协调和扩展内容生产工作流 [6]