公司长期财务指引与战略更新 - 公司宣布了面向2028年的长期财务指引 这是其“回归星巴克计划”的一部分 该计划于一年前启动 目前势头良好且正在发挥作用 公司认为现在是公布指引的合适时机 因为对未来三年有清晰的展望[1][2][3] - 公司认为3%的全球同店销售额是一个非常好的基准 这由其交易量增长支撑 上一季度实现了4%的同店销售额增长 其中3%来自交易量增长 表明更多顾客更频繁地选择星巴克[6][7] - 公司预计同店销售额增长将超过3% 并拥有众多需求驱动力 包括卓越的绿围裙服务体验、菜单创新以及持续的品牌营销活动 这些都将支撑交易增长[7][8] 成本与利润率展望 - 公司预计利润率扩张主要来自两个领域：营收增长带来的杠杆效应 以及成本节约计划 定价将是最后才使用的杠杆[9][11] - 公司计划通过选择性提价来应对通胀 但强调维持高客户价值感知至关重要 目前各年龄段的客户价值评分已回到历史高位[10][11] - 公司制定了20亿美元的成本节约目标 部分将通过技术和人工智能实现 但大部分节约将来自非技术驱动的举措[12][14] 技术与人工智能应用 - 技术投资将首先体现在小处 例如咖啡店内名为“绿点助手”的辅助工具 该工具运用了人工智能 旨在帮助得来速通道的咖啡师接单 让他们能更专注于与顾客的连接时刻[12][13][15] - 人工智能技术将用于接单 并通过语音将订单输入系统 其他应用还包括店内的自动化盘点等 公司强调技术将在后台工作 同时保护顾客与咖啡师之间的连接[15][16] - 技术应用的目标是持续为顾客提供卓越体验 同时作为生产力工具 例如控制支持中心的成本增长[14] 中国市场与合资企业 - 公司对中国市场长期持乐观态度 目前已拥有8000家直营店 主要位于一、二线城市[17][18] - 公司宣布与博裕资本建立合作 旨在加速在三、四、五线城市的增长 以应对竞争对手在这些市场的扩张 该交易尚未完成[18][19] - 合资安排短期内可能对每股收益产生轻微稀释 但资本合作伙伴有更高的增长预期 预计到2028年 增长将抵消稀释影响[20] 增长驱动因素与未来机会 - 公司认为最大的股东价值创造机会首先来自营收增长 关键是通过卓越的顾客体验、咖啡店体验、菜单创新和营销来实现[21][22] - 利润率在2028年之后仍有扩张空间 这源于当前正在进行的工作 例如供应链优化和以更优成本结构建设新店 但这些举措需要时间才能显著影响公司损益表[22][23] - 公司计划在美国净新增400家门店 今年计划新开150至175家门店 但其在美国的现有门店基数高达10100家 因此新店成本结构的改善需要较长时间才能体现[23] 成本压力与商品展望 - 咖啡价格波动和关税在去年末和今年初给公司带来了一些压力 但这些压力正在减弱[4] - 咖啡价格预计将下降 公司通常会进行一些库存采购 因此价格下降的影响将在未来几个季度逐步体现 但公司认为目前提供给顾客的咖啡价值很高 预计咖啡价格下降不会带来压力[5] - 关税问题已经缓和 公司认为其影响在2024年下半年将非常有限[5]