贵金属市场剧烈波动 - 全球贵金属市场在1月31日凌晨发生恐慌性抛售，现货白银日内跌幅一度扩大至超34%，从110美元/盎司上方跌至75美元/盎司附近 [1] - 现货黄金日内跌幅扩大至超12%，从5400美元/盎司跌至4700美元/盎司附近，创下自1983年以来的最大单日跌幅 [1] - 有分析指出，贵金属大跳水与投资者在创纪录上涨后获利了结以及美元反弹有关 [4] 市场波动诱因分析 - 美国总统特朗普于1月30日提名美联储前理事凯文·沃什为下任美联储主席，这一消息打击了金银价格 [4] - 凯文·沃什长期以来批评超宽松货币政策，市场可能在定价其任命对未来政策路径的影响 [4] - 沃什在美联储任职期间持鹰派货币政策立场 [4] - 中金公司预期，2026年初美联储可能因通胀上行和增长改善而放缓宽松节奏，或对黄金形成阶段性压制 [4] - 中金公司预期，2026年下半年美国通胀迎来下行拐点，美联储可能再次加速降息，为黄金继续上涨提供支持，未来黄金牛市可能跟随美联储政策与经济动向出现波动 [4] - 上述逻辑同样适用于白银，由于白银市场规模更小、流动性更低，价格波动幅度可能会大于黄金 [4] 国内黄金零售与回收市场反应 - 1月30日，北京多家金店一夜之间黄金回收报价每克下调近70元 [5] - 深圳水贝市场金条价格在不到1天内，从1265元/克降至1204元/克，每克下降约60元；回收价从1218元/克降至1152元/克 [5] - 金店回收金价频繁调整，有店员表示一天就调了十几次，报价仅为参考，验金后还会根据实时行情浮动 [5] - 市场波动导致咨询多成交少，有消费者因价格与心理预期差距较大而选择观望 [5] 黄金产品退货政策与消费者争议 - 实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货 [9] - 线上平台针对投资金类产品如金币、金条普遍不接受退货 [9] - 针对黄金首饰，部分品牌提出签收后24-48小时内退货的限制，且需不影响二次销售 [9] - 部分品牌或平台规定，发货后再退款需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运费 [9] - 有品牌如融通金规定，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝 [9] - 社交平台上有网友提及因退货金条产品被平台扣款超千元，有消费者认为5%的手续费比例偏高 [11] - 有消费者表示申请退款时平台并未明显提醒要扣手续费，退货规则一般在商品详情页中 [11] - 根据《消费者权益保护法》，实体店购买的金饰或金条原则上不适用7天无理由退货 [13] - 线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品” [13] - 针对黄金饰品，主要看其是否标注“七天无理由退货”或“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货手续费 [13] - 律师指出，如果都能无责任退货，会支持消费者通过网购套利黄金，将风险转嫁给品牌和平台 [13] - 律师建议平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务 [13]