中国银行业协会发布个人消费贷款催收工作指引 - 中国银行业协会正式发布《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》，旨在规范信用卡及个人消费信贷催收行为，保护债务人合法权益，促进消费金融行业健康发展 [1] 《指引》的核心内容与结构 - 《指引》共七章五十四条，从五个方面制定规则：催收行为定义、催收行为规范、外部催收机构管理、内控管理、促进行业健康发展 [1] - 一是明确定义行业内的各类催收行为 [1] - 二是建立催收行为规范，对社会关注的催收时间、频次、联系信息获取等热点问题进行全面梳理，设置禁止红线 [1] - 三是强化外部催收机构规范治理，明确会员单位对外部催收机构的管理要求并建立约束机制 [1] - 四是加强催收业务内控管理，要求全面提升机构内部管理能力，实现“治管结合” [1] - 五是发挥协会自律作用，结合催收热点鼓励自主催收、推动技术创新、加强黑灰产治理，并推动建立外部催收机构违法违规信息共享及联合打击逃废债机制 [1] 后续工作方向 - 中国银行业协会表示，下一步将加强跟踪指导，做好《指引》的实施工作，以推动行业高质量发展 [1]