事件概述 - 消费者在社交平台发布视频 指控量贩零食品牌“好想来”浙江宁波慈溪市观海一家门店存在称重不准问题 多款零食实际重量低于门店称重结果[1] - 根据视频内容 消费者购买23件商品 实际消费100.44元 因称重不准导致多计重量约129克 合计多收6.41元[4] - 该事件在社交平台有较多播放量 品牌方曾向平台投诉要求禁止播放视频 理由是视频为“个人自己摆拍、真实性不确定”[6] 公司回应与核查情况 - 好想来品牌归属于上市公司万辰集团 公司回应称事件源于新员工操作失误[6] - 当地市场监督管理局已到门店现场核验计量器具 确认电子秤本身符合标准、计量准确[6] - 公司表示所有门店计量器具均依法经检定合格 严格执行每日校验制度 已对相关员工进行重新培训[7] - 公司已通过多种渠道主动联系消费者致歉与协商赔偿 但截至报道时尚未获得消费者回应[7] 公司业务与财务数据 - 万辰集团是量贩零食赛道头部企业 也是A股唯一一家量贩零食企业 已于去年9月向港交所递交招股书[7] - 截至2025年6月底 万辰集团门店数增至15365家 包括14334家“好想来”和1031家“老婆大人”[7] - 2025年前三季度 公司营收同比上涨77.37%至365.62亿元 归属于上市公司股东的净利润同比上涨917.04%至8.55亿元[7] 行业背景 - 在量贩零食门店中 称重计费是一种比按件计费更普遍的计费方式[6] - 好想来品牌在量贩零食赛道中门店总数排名靠前[6]