市场事件与价格波动 - 美国总统特朗普提名凯文·沃什出任美联储主席，引爆市场鹰派预期，导致贵金属遭恐慌抛售 [1] - 现货白银价格盘中一度暴跌35.89%，现货黄金价格一度下跌12.92%，盘中最低触及每盎司4682美元 [1] - 现货黄金收盘报4880.034美元/盎司，单日下跌9.25%，创1980年4月1日以来最大单日跌幅 [1] - 现货白银收盘下跌26.42%，创1983年2月28日以来最大单日跌幅，报85.259美元/盎司 [1] 事件影响分析 - 分析人士认为，沃什的提名对黄金、白银“杀伤力”极强，主要因其被视为能“重新锚定美联储公信力”的人选，而非市场突然相信美联储将转向激进加息 [3] 零售市场反应 - 受金价下跌影响，国内品牌金饰价格相应回调，例如周大福金价报1685元/克，老凤祥报价1668元/克，周生生报价1683元/克，其中有品牌一夜大跌超40元/克 [5] - 实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货 [5] - 线上平台针对投资金类产品如金币、金条大多不接受退货；针对黄金首饰，部分品牌允许签收后24-48小时内退货（需不影响二次销售） [5] - 部分品牌/平台规定，发货后再退款需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运费 [5] - 有消费者因退货金条产品被平台扣款超千元，认为5%的手续费比例偏高，且申请退款时平台未明显提醒 [6] 黄金回收市场动态 - 受金价大幅下跌影响，消费者普遍观望惜售，此前人气火爆的黄金回收档口热度明显降温 [8] - 商户预计金价趋稳后，回收热潮还将持续 [8] - 某平台的黄金回收业务在近期创下新高，客户出售黄金的意愿和咨询量直线上升 [10] - 工作人员预测，黄金回收在短期内仍会持续火热 [11] 黄金回收渠道与定价机制 - 黄金回收渠道多样，包含银行、品牌金店、专业回收商、线上二手交易平台、典当行以及小微商户等 [11] - 回收金价主要以当日上海黄金交易所的现货黄金基准价为基础，再扣除一定费用，不同渠道的费用名目和金额差异较大 [11] - 行业内以当天上海黄金交易所的现货黄金交易牌价作为定价参考，回收环节因需处理黄金及产生线下人员成本，会收取一定比例的手续费或服务费 [11] - 对消费者而言，最终回收价格是在大盘价的基础上减少一定金额 [11] 回收市场乱象与风险 - 线下回收投诉主要集中在商家收取高额、不透明的手续费、损耗费，以及熔金核验后掉秤过多引发的纠纷 [13] - 线上回收投诉多为消费者寄金送检后，商家未在规定时间打款，甚至拒不打款 [13] - 存在不规范行为，例如高价揽客后以纯度不足、磨损为由压价；秤具或验金过程做手脚；模糊“克”与“盎司”单位；隐瞒提纯费、服务费等隐形扣费 [13] - 有消费者遭遇报价与实际结算不符的情况，例如承诺按大盘价减10元（即915元/克）回收11.99克黄金，但实际到手10450元，核算单价仅为871元/克，商家解释称计算了损耗费 [12] - 回收环节出现的重量偏差，也可能源于黄金加工过程中的辅料添加，或消费者佩戴使用中产生的杂质、氧化或磨损 [14] 各回收渠道特点 - 银行主要回收自有品牌金条，手续费较低，但通常不回收饰品，且需要预约 [13] - 品牌金店能回收首饰，还能“以旧换新”，但溢价较高 [13] - 典当行和小微商户回收灵活，但定价和检测流程规范性差异大，是消费纠纷高发区 [13] 给消费者的建议 - 切勿轻信所谓“高价回收”，要选择正规机构出售黄金 [14] - 回收前应了解当日上海黄金交易所金价、黄金纯度检测、重量计算等常识，详细询问全部回收费用构成 [14] - 要全程监督称重、验金，并保留好交易凭证 [14]