事件背景与官方通报 - 深圳市杰我睿珠宝有限公司旗下黄金预定平台发生兑付事件 罗湖区工作专班于1月31日发布情况通报 [1] 兑付启动与初步安排 - 兑付工作已于2026年1月30日下午3点按原计划有序启动 [5][8] - 截至2026年1月30日中午12点前已完成签约的客户 其兑付款项将于2026年2月2日前全部完成支付 [6][8] 后续签约客户兑付流程 - 在2026年1月30日中午12点之后通过线上签约的客户 公司将按照签约时间顺序逐批安排兑付 [6][8] - 若客户签约超过7个工作日仍未收到兑付款项 可通过小程序首页的“未到账申诉”窗口提交申诉信息 公司将尽快核实处理 [6][8] 签约方式与所需材料 - 公司提供线上和线下两种签约方式 并优先推荐线上签约 [6][9] - 线上签约支持全天24小时在线提交 无时间限制 操作便捷高效 [9] - 线下签约地点为深圳市罗湖区罗沙公路经二路48号罗湖体育馆网球场 服务时间为每周一至周五的上午9:30至下午6:00 法定节假日及周六 周日暂不办理 [9] - 签约所需材料包括：身份证正反面 银行卡正反面 以及本人签字版合同图片的影像材料 同时需填写包括开户名 银行行号 开户支行在内的账户信息 [6][9] - 如使用非本人账号收款 需按线上收款委托协议书模板下载签字后上传 [9]