行业运行环境与挑战 - 冬季雨雪低温天气是航空运行安全的重大挑战，其突发性和不确定性强，易引发飞机结冰、机坪打滑、能见度骤降等多重安全隐患，直接威胁飞机起降、机坪作业及旅客出行安全 [1] - 做好冬季雨雪天气下的安全生产保障工作是守住航空安全底线的必然要求 [1] 公司具体应对措施与部署 - 面对西安咸阳国际机场的降雪和零下气温，公司以高度责任感和执行力投入应急保障，确保航空运输安全有序 [4] - 针对关中地区暖冬导致雨雪天气急、变化快的特点，公司强调提前预判和精准部署是化解安全风险的关键 [4] - 在气象预警发布后，公司第一时间启动应急响应机制，进入“备战”状态，细化应急预案并加强值班值守，确保每项安全举措落地、每个风险点受控 [4] - 公司计划控制席精准研判天气，提前制定除防冰排序表，科学统筹航班除防冰作业流程，为启动机场互援和避免航班延误做准备 [10] - 签派放行席实行24小时专人值守，持续监控降雪趋势、能见度、跑道摩擦系数等关键参数，及时发布预警，为航班放行和航路规划提供依据 [10] - 地面服务部提前全面排查除冰车辆，检修发动机、管路、喷嘴等关键部位，确保车辆满油满液、性能良好，并足额储备融雪剂、铁锹、吹雪机等应急物资 [10] - 地面服务部明确划分积雪清理“责任区”，细化清理流程和时限，确保机坪、通道、办公区域积雪及时清除，防范人员滑倒和车辆打滑 [10] - 各生产席位提前开展全环节安全排查，重点梳理雨雪天气下设备故障、流程衔接不畅等风险点，逐一制定防控措施，并加强员工安全培训和风险提示 [10] 一线作业与现场保障 - 除冰车操作人员在严寒中精准操控车辆，将除冰液均匀喷洒在飞机关键部位，确保除冰彻底无死角 [11] - 除冰及机务人员身着厚重防寒服在风雪中坚守，密切协作检查每一处除冰效果，反复确认无冰霜残留后才允许飞机进入下一环节 [11] - 行李保障人员冒雪作业，及时清理无动力设备及传送带上的积雪雨水，根据天气为行李加盖雨布并擦拭潮湿表面，保障行李安全顺畅交付 [12] - 客舱乘务员在舱门口加强防滑措施和安全提示，搀扶老年及儿童旅客登机，确保旅客安全登机落座 [12] 服务保障与公司承诺 - 公司将真情服务融入每个环节，以应对雨雪天气易导致的航班延误、取消及旅客焦虑情绪，用温暖与坚守缓解旅客焦虑，守护平安出行 [11] - 公司通过细致周到的服务，让旅客在严寒冬日感受到出行温暖，以服务保障助力安全生产 [12] - 公司持续紧盯冬季雨雪低温天气变化，常态化做好应急保障准备，不断细化安全保障举措，压实安全生产责任，全力防范化解各类安全风险，坚决守住航空安全生产底线 [12] - 公司全力践行“人民航空为人民”的承诺，守护万千旅客的平安出行路 [12]