静音车厢服务扩展 - 从2月1日起，静音车厢服务将拓展至除动卧列车之外的所有“D”字头和“G”字头动力分散动车组列车 [1] - 全国铁路提供静音车厢服务的列车将增至超过8000列 [1] 静音车厢设置与标准 - 静音车厢是指通过调整影音广播音量、引导旅客安静乘车等措施，提供相对安静旅行环境的车厢 [1] - 静音车厢实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘 [1] - 8节或16节车厢的动车组列车设1节静音车厢，17节车厢或两列连挂运行的动车组列车设2节静音车厢 [1] - 静音车厢并非完全无声，运行中环境音量约为65分贝，相当于日常轻声说话 [3] - 同等状态下，普通车厢环境音量约为80分贝，两者相差15分贝，安静度差异显著 [3] 静音实现方式与硬件保障 - 购票时会收到提醒弹窗，清晰告知静音注意事项 [5] - 列车内设有统一的静音车厢标识，头枕片上配有相应提示 [5] - 动车组列车采用优质隔音材料和密封性能更好的车窗，有效阻隔外部机械和空气噪声 [5] - 车厢两端的隔断门设为自动模式，减少开关门产生的碰撞噪声 [5] - 车厢影视视频播放时静音，广播音量调低至40% [7] - 乘务员轻声服务，不叫卖、对讲机不外放，餐车进车厢不介绍产品 [7] - 静音车厢不发售无座票，且统一固定为二等座席位 [10] - 客室端门开启至自动模式，与其他车厢形成物理分隔，强化环境独立性 [10] 静音车厢特色服务 - 为有需要的旅客准备一次性耳塞 [8] - 针对带孩子乘车的旅客，准备儿童趣味提示卡和儿童趣味读物 [8] - 旅客可通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行码”线上下单餐饮，工作人员轻声送餐到座 [8] - 列车上准备了眼罩、耳机、止鼾器等“静音”相关商品，旅客可按需选购 [8] - 旅客可在12306App内设置“到站提醒”，列车工作人员也会提供“一对一”到站提醒服务 [10] 购票方式 - 旅客通过铁路12306（含网站、客户端）及车站自动售票机购票时，可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”选项 [10] - 系统会优先为勾选该选项的旅客分配静音车厢席位 [10]