公司服务升级 - 常州奔牛国际机场围绕2026年春运旅客需求 对“暖冬易行”服务进行全面升级 升级以“常来往·畅九州”服务品牌为依托 [1] - 服务升级重点针对旅客携带厚重冬衣不便的痛点 推出包括“舱门口取衣”在内的多项便利举措 助力旅客春运期间轻松往返广州、深圳、三亚、揭阳等南方热门旅游目的地 [1] - 升级后的服务提供快递寄送、热线预约及他人代取三种取衣方式 “舱门口取衣”允许返程旅客在航班抵达常州后直接在舱门口领取此前寄存的冬衣 实现“落地即取、温暖瞬达” [7] 服务优化细节 - 服务寄存范围覆盖羽绒服、棉服等厚重衣物 每人可寄存2件 满足家庭出行需求 [7] - 服务为老年旅客及带儿童的家庭旅客优先办理 并提供专人协助 [7] - 国内到达区更衣室已完成环境改造以提升换衣舒适度 各服务点均配备专用棉衣寄存袋便于行李整理 [7] 公司战略与理念 - “暖冬易行”服务是常州机场践行“以旅客为中心”服务理念的体现 [7] - 机场方面表示 春运期间将持续结合品牌建设 优化服务流程、提升响应效率 努力为旅客打造更加舒心、暖心、安心的出行体验 [7]