服务网络与运力扩张 - 西宁火车站正式纳入全国高铁宠物托运网络，标志着青藏高原地区开通此项服务 [1] - 宠物托运服务将覆盖西宁至兰州西站、西安北站直达动车组列车 [1] - 全国办理高铁宠物托运业务的高铁站总数增至110个 [1] - 可承运的高铁列车由54趟提升至170趟 [1] 服务流程与预约规则 - 西宁火车站为购票与非购票旅客提供双渠道预约方式 [1] - 已购票旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询仓位并线上预约，每日12时前可预约次日仓位，12时（含）后可预约第三日仓位 [1] - 每名购票旅客最多可托运2只健康家庭宠物 [1] - 非购票旅客需提前2至5天通过“中铁快运”微信小程序提交宠物信息及照片预约，限托运1只宠物 [1] - 所有托运人需在列车开车前至少2小时，携带本人身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及宠物，前往中铁快运西宁站营业部办理手续 [1] 承运范围与安全保障 - 藏獒等烈性犬及不符合规定的宠物将不予承运 [2] - 服务采用高铁专用宠物运输箱，全程存放在独立的高铁快运柜内，实现“人宠分离、隔离运输” [2] - 工作人员通过远程监测系统实时观察宠物状态，按需开柜巡视并添加饮用水 [2] - 运输全程不予喂食，抵达目的地后1小时内将通过短信或电话通知领取 [2]