2026年春运客运量预测与运力安排 - 国铁北京局预计2026年春运期间发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次，增幅2.5% [1] - 其中北京地区预计发送旅客1994.7万人次，较2025年增加39.2万人次，增幅2% [1] - 公司共安排临客、直通动车组高峰线278对，方向集中于哈尔滨、沈阳、长春、太原、大同、呼和浩特、青岛、石家庄、保定、张家口等地 [1] 运力提升与服务优化措施 - 公司将根据客票预售情况梯次启动运力，通过取消天窗、动车组套跑，开行临客及高峰线等方式最大限度提升运输能力 [1] - 公司推出老年旅客12306电话购票服务，并试行线上限时免费退票服务，对支付成功30分钟内且开车前4小时以上的票可免费线上自助办理误购退票 [1] 特色服务与产品创新 - 公司将扩大“静音车厢”服务范围，覆盖更多“D”“G”“C”字头动车组列车，并增加售票提示和引导标志 [2] - 公司计划在北京站、北京西站、北京南站等10余个车站及39趟列车上扩大“轻装行”、“宠物托运”和“雪具便利性”服务范围 [2] - 为满足多样化餐饮需求，公司在春运前夕新推出四款京铁佳膳年味套餐，并计划结合不同线路旅客习惯实现“一线一方案、一车一菜谱” [2]