春运客流预测与特点 - 2026年春运为期40天，公司预计发送旅客2622万人次，日均65.55万人次，同比增长5.1% [1] - 春运客流呈现探亲、务工、学生、旅游等多重客流叠加的高位运行态势，特点为节前相对平稳、节后趋于集中 [1] - 预计节前客流高峰日为2月13日，发送旅客73万人次；节后客流高峰日为2月23日，发送旅客106万人次 [1] 运力安排与网络优化 - 为匹配出行需求，公司优化春运运力，节前计划开行始发客车522.5对，节后523.5对，运力较去年春运分别增长9.7%和9.3% [3] - 公司通过动车组重联或长编组运行、增开夜间高铁等方式保障高峰运能供应 [3] - 2025年新开通的襄荆高铁、沪渝蓉沿江高铁武宜段与既有路网构建“汉襄宜1小时高铁圈”，公司将在襄荆高铁开行22.5对列车，在沪渝蓉沿江高铁武宜段开行32对列车，并开行宜昌东、襄阳东环线列车各2列，进一步织密区域交通网络 [3] 客运服务升级举措 - 12306平台持续开设务工人员预约购票专区，并新增误购车票限时免费退票服务及老年旅客电话订票服务 [5] - 公司新增17组复兴号动车组，将3对武昌始发至上海、杭州、宁波的普速列车升级为动力集中型动车组，并将静音车厢扩展至所有“D”“G”字头动力分散动车组列车 [5] - 公司试点“轻装行”服务，并在京广高铁武汉站始发、经停至北京西、深圳北方向的8趟列车推出高铁宠物托运业务 [5] - 车站充电设施、扫码点餐、网络订餐等服务持续完善 [5] - 春运期间将实施灵活差异化票价优惠策略，加大非热门方向列车票价折扣力度 [5] 文化营销与货运保障 - 公司联合湖北省文联在26个客运车站及多趟列车上开展“文化列车千里行·送万福进万家”文化惠民活动 [7] - 公司与湖北省文化和旅游厅、财政厅共同推出“票游湖北‘马’上有礼”活动，旅客凭高铁票可参与多重文旅优惠，活动持续至3月31日 [7] - 在客运服务之外，公司统筹做好货物运输组织，加强粮食、果蔬等节日物资、春耕物资及电煤、采暖煤、石油等国计民生物资的运输保障，确保产业链供应链安全稳定 [7] - 公司完善各类应急预案，确保在恶劣天气、大客流等情况下运输秩序安全畅通 [7]