2026年北京南站春运运营与服务升级 - 2026年春运期间，北京南站预计发送旅客570万人次，日均14.25万人次，同比增长1.34% [2] - 客流高峰日为2月15日，预计发送旅客23万人次，到达客流高峰日为2月23日，预计到达旅客23万人次 [2] - 客流主要集中在上海、合肥、杭州、南京、青岛、济南、天津等方向 [2] - 预计到达旅客547万人次，日均13.68万人次 [2] 运力保障与客运组织 - 公司实时分析客流需求，精准匹配运能运力，动态实施“一日一图” [3] - 日均开行旅客列车266.5对，客流高峰时期通过增开临客列车、开行重联列车等方式增加运力 [3] - 将部分候车检票口的排队方向进行调整，改为向各自检票口后方绕行排队，以缓解站厅内人员拥挤情况 [2][6] 进站与落客服务优化 - 南广场开放社会车辆落客功能，自1月30日起，北京南站路（南广场）北侧路向社会车辆全面开放落客功能 [1][8] - 实施南平层进站口扩容改造，增加面积130余平方米，较原来扩充一倍 [8] - 进站由中央单一入口调整为两侧分流进入，新增安检通道2条，增设安检仪2台，加装实名制验证闸机通道3条 [8] - 常态化开启快速进站厅，地下换乘层京沪高铁和京津城际4个快速进站厅每日开启时间与车站运营时间相同 [7] - 在各进站口提供“急客”服务，设置专人引导，帮助临近开车的旅客优先进站 [7] 停车场与接驳服务升级 - 改造西地下停车场，将原出租车等候区调至北枢纽出租车调度站，整体蓄车能力增至400辆 [9] - 停车场内采用“字母+主题动物+颜色”的创意分区设计，优化循环流线 [10] - 提供了约800平方米的网约车旅客专属候车区，配套设置258把座椅 [10] - 安装智能导视屏与语音播报，全面推行智慧管理系统，旅客可通过手机实时接收车辆位置信息 [10] - 在地下换乘层西侧通道增加2处立柱式智能屏，实时显示出租车候车区域内的车辆数量和等候时长 [10] - 在高峰时期及时申请地铁4号线、14号线延长运营时间，增加夜班公交，增强出租车、网约车运力调度 [10] 候车与便民设施改善 - 在二楼候车室5个区域布设充电座椅285个，候车室内还提供4个充电台，满足不同旅客需求 [3] - 在各检票口“绿色通道”显著位置增加重点旅客引导牌，更换地贴指示，方便军人、消防救援人员和老幼病残孕等旅客 [3] - 车站内设置了多处富有春节、马年元素和车站、高铁特色的打卡点位 [2] 售票与票务服务 - 开设有爱心售票窗口，为重点旅客购票提供便捷服务，窗口配备放大镜 [11] - 设立英文窗口，扩充翻译器语种，精准对接外籍旅客需求 [11] - 提供夜间应急售票，在1号售票厅1号窗口加装应急铃，及时响应夜间旅客紧急购票需求 [12] - 12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上可线上自助免费退票 [12] - 为2026届高校毕业生增加2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数 [12] - 老年旅客可拨打铁路12306客服电话订票，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的火车票 [12]