2026年春运总体预测与规模 - 2026年春运将于2月2日启动至3月13日结束共计40天 [1] - 预计今年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次创历史新高 [1] - 春节假期长达9天预计返乡探亲旅游出行需求将更加旺盛 [1] 铁路与民航客运量预测 - 铁路客运量预计达到5.4亿人次 [1] - 民航客运量预计达到9500万人次 [1] - 总体规模和单日峰值均有望超过历史同期 [1] 铁路部门运力与服务提升举措 - 为应对高峰客流铁路部门将充分发挥新开通的22条线路作用并积极挖掘运输潜能 [1] - 在客流高峰日最高可安排开行旅客列车超1.4万列客座能力同比增长5.3% [1] - 将在京广京沪等主要高铁干线开行夜间高铁近1000列 [1] 购票服务优化措施 - 自今年1月20日起首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务由人工座席协助完成选票订票及支付 [1] - 首次推出互联网误购车票限时免费退票新举措购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上退票不收取退票费 [1] 个性化与高品质服务延伸 - 静音车厢实施范围拓展至超8000列动车组 [1] - 高铁宠物托运试点拓展至110座车站和170趟列车 [1] - “门到站”“门到门”行李寄送服务试点覆盖111座车站 [1] - 在京张高铁及东北部分列车试点“雪具便利行”服务 [1] - 部分客流较大车站将增设站台座椅和免费充电设施并逐步增设医务室或医疗点 [1]