2026年春运启动与客流概况 - 2026年春运于2月2日正式启动，为期40天，拥有9天“超长”春节假期，返乡探亲与旅游出行需求旺盛 [1] - 春运期间全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，创历史新高，其中自驾出行占比约八成，铁路客运量预计5.4亿人次，民航客运量预计9500万人次 [5] - 北京南站春运期间预计发送旅客570万人次，日均发送14.25万人次，同比增长1.34% [1] 铁路运力保障与组织 - 北京南站动态分析客流需求，实施“一日一图”，日均开行旅客列车266.5对，在客流高峰时期通过增开临客列车、开行重联列车等方式增加运力 [1] - 铁路部门推出互联网误购限时免费退票服务，在购票支付成功30分钟内且发车前4小时以上退票不收取退票费，并将成为常态化政策 [4] 车站设施与服务升级 - 北京南站南广场首次开放社会车辆落客功能，社会车辆可抵达各进站口，缓解高峰车流 [2] - 南平层进站口面积扩充一倍，新增安检通道2条、安检仪2台、实名制验证闸机通道3条，显著提升通行能力，并取消南平层出站口功能以实现进出站客流分离 [2] - 车站新建约800平方米的网约车专属候车区，推行智慧管理系统，旅客可通过手机或高清LED屏实时查看车辆位置 [3] - 在二楼候车室及爱心服务区共5个区域布设充电座椅285个，并提供4个充电台，方便旅客充电 [5] 智慧化与信息化建设 - 北京南站地下换乘层新增两处立柱式智能LED屏，实时显示区位图、停车场引导、出租车及网约车候车区情况，例如可显示出租车蓄车数、进出站数量及停车场车辆变化 [2][3] - 智能LED屏于去年12月底投入使用，正逐步上线旅客候车信息、晚点信息等新功能 [3] - 网约车候车区通过智慧管理系统提升停车场运行效率和旅客接驳能力 [3] 便民服务与重点旅客关怀 - 各进站口均设有“急客”通道并有专人引导，帮助旅客快速安检乘车 [2] - 进站口设置安检寄递柜，旅客可通过手机下单快递无法随身携带的物品 [3] - 售票处开设1号爱心窗口，配备放大镜服务老年旅客，并设立英文窗口及扩充翻译器语种服务外籍旅客 [4] - 京铁爱心服务区加强老幼病残孕等重点旅客的“一条龙”全过程服务，截至2月1日上午10点已收到120名旅客预约当日服务，并新增毛毯、尼龙绳等实用应急物品 [4][5] - 每个售票窗口放置北京各火车站交通路线图及预计通行时间提示卡，方便旅客规划行程 [4]