《网络交易平台规则监督管理办法》核心监管要点 - 国家市场监管总局与国家网信办联合发布的《网络交易平台规则监督管理办法》于12月1日正式实施，旨在解决会员权益缩水、平台规则不透明等问题 [1] 平台规则透明度与制定流程监管 - 要求网络交易平台在首页显著位置持续公示平台规则或相关链接，并设置检索功能，确保消费者和商家能方便查阅、下载 [1] - 平台修改规则前，必须公开征求用户和商家的意见，并对合理意见予以吸收采纳 [1] - 若平台隐匿规则、未公示即实施修改，或对合理意见拒不采纳且无正当理由，将被监管部门责令整改并处以罚款 [1] 会员权益保护与单方行为限制 - 禁止平台在会员约定服务期内，通过单方面修改平台规则的方式，擅自收取额外费用或减损会员权益 [1] - 在消费者继续购买会员服务前，平台经营者必须以显著方式告知消费者平台规则中与会员权益相关的变化情况 [1] 禁止价格歧视与公平交易保障 - 禁止网络交易平台经营者利用平台规则，在消费者不知情的情况下，对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同的价格或收费标准，即禁止“大数据杀熟” [2] - 当消费者主张存在“杀熟”时，平台有义务提供证据证明其定价机制的合理合法和非歧视性，若举证不能，可能承担不利后果 [2]