核心事件 - 朝阳区弘善家园小区105、106、107三栋商住楼的商业用房于2025年夏季外包给酒店运营，酒店装修后安装了60余部空调 [1] - 空调外机运行后产生排水问题，导致夏季滴水、冬季结冰，影响墙体美观并造成地面湿滑的安全隐患，引发居民持续投诉 [1] - 属地社区及综合执法队介入协调，组织居民、酒店管理方、律师及职能部门进行多轮探讨，最终酒店方同意进行整改 [1] 问题解决过程 - 社区牵头成立“居民沟通专班”，联合酒店方及专业施工团队现场确定整改方案 [2] - 整改方案包括为60余部空调外机统一加装引水管，并将管道接入小区原有排水管线 [2] - 施工选择在对居民影响最小的时段进行，施工区域张贴标识并安排专人引导绕行 [2] 整改措施与效果 - 酒店为所有室外机加装了隔音棉和减震支架，并委托第三方权威机构进行噪音与散热检测，结果向居民公示 [2] - 酒店负责人每周与居民代表沟通，反馈安装进度，收集并回应新诉求 [2] - 酒店承诺为居民提供在酒店公共区域应急充电等免费便民服务 [2] - 施工结束后，解决了空调滴水损毁墙面和影响居民活动的问题，获得居民正面反馈 [2]