深圳市优化消费环境三年行动计划核心观点 - 深圳市政府多部门联合印发《深圳市优化消费环境三年行动计划（2026—2028年）》，系统部署了消费供给提质、消费秩序优化等六个方面的具体行动，旨在全面优化消费环境 [1] 消费供给提质行动 - 品质升级：推动农产品质量分级评价中心落地，建立健全产品质量追溯体系 [2] - 数字赋能：加强智慧商圈、智慧街区建设，拓展电子竞技、直播电商、数字内容、即时零售等新业态新场景 [2] - 绿色健康：扩大绿电消费，完善充电设施网络，培育绿色商场，促进二手交易和再生资源回收，同时发展国际医疗、健康养生、康复疗养等健康消费 [2] - 智能家居：完善智能家居产业生态，鼓励产品全面接入AI，打造智能家居消费体验中心，促进家装焕新消费 [2] - 品牌塑造：支持老字号创新发展，培育国潮新品，提升“圳品”影响力，打造世界级文旅IP，加快重大文化设施和地标项目建设，举办系列品牌消费活动 [2] - 文旅融合：加快建设龙岐湾度假区、东部华侨城等标杆项目，丰富前海冰雪世界、深圳科学技术馆等城市地标业态，构建“文化+”沉浸式消费生态 [2] 消费秩序优化行动 - 保障消费安全：强化食品、药品、工业产品、电动自行车等重点领域安全监管，开展个人信息保护、网络游戏等专项治理 [3] - 整治交易乱象：深化医疗美容、教育培训等领域广告治理，开展“霸王条款”专项治理，强化网络交易市场监管和知识产权保护 [3] - 规范竞争行为：加强公平竞争审查和反不正当竞争执法，打击价格违法、恶意低价倾销等行为 [3] - 治理预付式消费：推动相关立法，强化智慧监管和资金监管，加大数字人民币推广力度，防范化解预付式消费风险 [3] 消费维权提效与消费环境共治行动 - 纠纷多元化解：发展行业性专业性调解，推广在线纠纷解决机制，鼓励经营者建立先行和解与线上维权服务站 [4] - 投诉高效处理：依托民意速办平台优化流程，推行企业“主动先办”，开展重点领域类案治理 [4] - 强化司法保护：完善消费者公益诉讼、支持诉讼等机制，加强调解与司法确认衔接 [4] - 推进湾区协同：深化粤港澳大湾区消费维权协作，探索建立投诉异地处置、异地异店退换货等机制 [4] - 落实各方责任：督促企业落实主体责任、履行信息披露义务、推行先行赔付，引导行业协会加强自律，鼓励社会监督，广泛开展消费教育 [4] 消费环境引领与国际化消费环境培育行动 - 强化政策支持：加强财政金融对服务消费、家居消费等领域的支持，探索开发消费相关保险产品 [5] - 坚持标准信用引领：建立健全服务消费标准体系，扩大深圳标准认证，拓展信用应用场景，提供先用后付、减免押金等便利 [5] - 完善设施布局：打造福田中心、前海·宝中等国际化消费集聚区，完善交通配套与社区商业，吸引品牌首店、旗舰店落户 [5] - 提升国际服务水平：以深圳举办APEC会议为契机，优化入境通关、支付、通信、咨询等便利度 [5] - 提振入境消费：加强国际旅游产品推广，实施离境退税“倍增计划”，扩大即买即退覆盖面，优化免税购物体验 [5]