2026年春运启动与客流预测 - 2026年春运于2月2日正式启动，为期40天，拥有9天“超长”春节假期，返乡探亲与旅游出行需求旺盛 [1] - 全社会跨区域人员流动量预计将达到95亿人次，创历史新高，其中自驾出行占比约八成 [7] - 铁路客运量预计达到5.4亿人次，民航客运量预计达到9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期峰值 [7] 北京南站春运客流与运力安排 - 北京南站春运期间预计发送旅客570万人次，日均发送14.25万人次，同比增长1.34% [2] - 铁路春运旅客出行意愿强烈，探亲流、学生流、务工流、旅游流交织叠加 [2] - 车站实施“一日一图”，日均开行旅客列车266.5对，客流高峰时期通过增开临客、重联列车等方式增加运力 [2] 车站设施与服务升级 - 北京南站南广场首次开放社会车辆落客功能，社会车辆可抵达各进站口，缓解高峰车流 [2] - 南平层进站口面积扩充一倍，新增2条安检通道、2台安检仪、3条实名制验证闸机通道，提升通行能力 [3] - 各进站口设有“急客”通道，并有专人引导，方便临近发车时间的旅客快速进站 [3] - 在二楼候车室及爱心服务区共布设285个充电座椅，并提供4个充电台，方便旅客充电 [7] 智慧化与信息化建设 - 地下换乘层新增两处立柱式智能LED屏，实时显示区位图、停车场引导、出租车及网约车候车区情况 [4] - 智能LED屏可显示如出租车候车区蓄车数、进出站车辆等实时信息，帮助旅客决策 [4] - 新建约800平方米的网约车专属候车区，推行智慧管理系统，旅客可通过手机或高清LED屏实时查看车辆位置信息 [4] 便民服务与重点旅客关怀 - 进站口设置安检寄递柜，旅客可通过手机下单，快递无法随身携带的物品 [6] - 售票处开设1号爱心窗口，配备放大镜服务老年旅客，并设立英文窗口、扩充翻译器语种服务外籍旅客 [6] - 京铁爱心服务区加强重点旅客帮扶，提供“一条龙”全过程服务，并增加了毛毯、尼龙绳、胶带等实用应急物品 [7] - 截至2月1日上午10点，已有120名旅客预约当天的爱心服务区服务 [7] 票务服务优化 - 铁路部门推出互联网误购限时免费退票服务，在购票支付成功30分钟内且发车前4小时以上退票，不收取退票费，并将成为常态化政策 [6] - 每个售票窗口放置了北京各火车站交通路线图及预计通行时间提示卡，方便旅客规划行程 [6]