行业需求与市场趋势 - 2026年春运期间全社会跨区域人员流动量预计将达95亿人次，创下历史新高，显示交通运输行业面临巨大的需求释放 [1] - 返乡探亲与旅游出行需求在9天“超长”春节假期中叠加，为交通及相关服务行业带来强劲的短期增长动力 [1] 基础设施与运力提升 - 交通大省广东有广湛高铁、广州白云国际机场T3航站楼等新设施首次投入春运服务，表明立体交通网络能级正在持续提升 [1] - 铁路部门升级服务，超过8000列动车组列车提供静音车厢选择，反映出行业通过产品差异化提升服务质量和乘客体验的努力 [1] 服务创新与客户体验 - 铁路部门推出针对60周岁及以上老年旅客的电话订票服务，旨在跨越“数字鸿沟”并覆盖更广泛的客户群体 [1] - 推出误购车票限时免费退票措施，旨在优化购票流程并减少旅客因时间紧迫而产生的交易摩擦 [1]