事件概述 - 2026年1月28日，有消费者投诉称其于2025年10月购买的王小卤虎皮凤爪在保质期内出现发黑变质及表面有白色霉菌的情况[1] - 该消费者购买三袋产品实付款为36.22元，客服最初提出按单包十倍价格赔付的方案但未被接受[1] - 1月31日，话题王小卤鸡爪被曝发霉变质登上微博热搜[3] 公司回应与处理 - 公司回应称已立即组织生产、品控等部门复盘追溯，并排查了近9个月内所有产品留样，均未发现胀包、变质等异常[3] - 公司抽检部分留样产品，拆包后确认均未发现产品发霉、变质等问题[3] - 公司解释产品经过高温杀菌和真空包装处理，杀菌工艺可杀灭各类微生物，真空环境不易滋生霉菌[3] - 公司判断产品发霉变质的主要原因是储存或物流运输环节的挤压碰撞导致内包装袋破损，进而产品被霉菌污染，包装漏气导致霉菌繁殖[3] - 公司已于1月29日下午完成对该消费者的退款和赔付处理，赔偿金额为500元，并获得该消费者谅解，消费者随后撤掉投诉帖子[3] 公司业务与财务表现 - 王小卤是一个起源线上的休闲零食品牌，于2019年4月推出虎皮凤爪大单品[5] - 产品第一年线上营收达2000万元，第二年增长至2亿元，并拿下天猫618鸡肉零食类目第一名[5] - 2020年开始布局线下渠道，2022年年初线下渠道销售额首次超过线上，年营收超过10亿元[5] - 2024年，公司仍保持着28%的增速[5] - 根据市场调研机构数据，公司连续6年全国虎皮凤爪销售额第一，连续3年全国凤爪零食销售额第一[5] - 公司大单品虎皮凤爪累计销售超过12亿袋[5] 公司融资情况 - 2020年7月到10月，公司获得两轮融资，投资方包括源码资本、挑战者资本以及祥峰投资旗下基金[5] - 2021年7月，公司再次获得挑战者资本以及源码资本的新一轮投资[5] - 挑战者资本为元气森林创始人唐彬森所创立[5]