中国消费者协会2026年消费维权年主题 - 2026年全国消协组织消费维权年主题确定为“提升消费品质”，旨在强化消费者权益保护，满足人民群众高品质生活需求，助力经济社会高质量发展 [1] 年主题涵义 - 提升商品服务质量，筑牢消费品质基础：顺应消费升级趋势，推动“两新”政策落地，助力绿色消费，引导科学理性消费观念，督促经营者向“新”而行，倡导“科技向善”，以高标准引领消费从“数量型”向“质量型”转变 [4] - 提升消费维权效能，增强消费品质保障：立足《消费者权益保护法》，提高消费维权现代化水平，加强基层组织建设，推广“全国消协智慧315”平台，聚焦数字消费、情绪消费、预付式消费及直播电商等新兴领域问题，强化靶向治理 [5] - 持续优化消费环境，涵养消费品质生态：推动构建消费维权多元共治格局，加强新业态、新技术相关的立法研究与标准制定，健全现代化治理体系，强化行业自律与社会监督，营造优质放心消费环境 [6] 年主题目标 - 发挥维权枢纽作用，凝聚社会共治合力：建立跨部门信息互通、投诉联调等常态化机制，推动完善行业自律公约与服务标准，引导企业强化主体责任，从源头防范消费纠纷 [7] - 完善消协组织建设，提升投诉处理能力：健全工作机制，优化人员配置，开展跨区域消费维权协作，搭建高效网络投诉平台，深化与司法机关协作，健全公益诉讼、集体诉讼等制度 [8] - 持续优化消费环境，强化消费监督效力：针对民生重点领域及消费新业态、新模式深入开展监督，构建覆盖广、响应快的舆情监测体系，防范潜在风险 [9] - 推动消费赋能提质，加大消费教育引导力：高质量开展普法宣传，拓展消费教育广度深度，通过网上课堂、商品比较试验等方式，聚焦绿色消费、智能消费等内容，帮助消费者树立科学理性观念并提升维权能力 [10] 年主题重点工作安排 - 计划开展消费维权年主题和“3·15”主题活动宣传，继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的特色 [11] - 深入开展“消协组织建设年”工作，推广运用“全国消协智慧315”平台，壮大入驻企业队伍，发挥投诉阳光公开、信息公示功能，提高投诉和解与调解成功率 [13] - 坚持和发展新时代“枫桥经验”，提升消费纠纷化解能力，着力提升“消费查”平台影响力，做好线下无理由退货商家动态发展工作，持续推进消费民事公益诉讼并建立多部门协作机制 [13] - 强化绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，完善网上消费教育课堂，充实内容并丰富栏目，适时召开中国消费高端智库会议以推进消费维权社会共治 [13]