公司2026年春运运营规划 - 公司于2026年2月2日举办春运发布会，宣布将全面扩充运力并提升服务品质，以保障旅客春运出行 [1] 运力投入与航班安排 - 2026年春运共计40天，公司计划执行客运航班超过7万班次，较2025年春运增长10.1%，日均安排航班约1800班次，同比增加160班次 [3] - 公司在册飞机数量同比增加25架，以应对春运期间返乡、探亲、学生、旅游“四流叠加”的市场特点 [3] 国内航线运力部署 - 国内方面，公司重点保障京津冀、长三角、粤港澳、成渝四大城市群间的近50条骨干航线 [4] - 为满足暖冬出行需求，公司在华南及海南地区计划执行广深相关航线航班超7000班次，其中宽体机执飞超过3000班次，三亚航线已全部由宽体机执飞 [4] - 为服务冰雪旅游市场，公司在东北地区运力投入同比增长15%，北京、成都、上海、杭州等地至哈尔滨的航线投入宽体机，每周新增座位超1.2万个 [4] - 公司在西部地区增班超500班次，覆盖丽江、大理、西双版纳、阿勒泰、喀什等热门旅游目的地，在华东方向于福州、厦门、上海等地增班近400班次 [4] - 公司旗下9架C919国产大飞机将全部投入春运，继续执飞北京至杭州、成都、武汉、西安等航线 [4] - 公司已完成“国航快线”产品的整合升级，覆盖13条航线，以高频次航班和尊享服务提升核心航线效率与体验 [4] 国际及地区航线运力部署 - 国际出境游方面，公司春运期间运力投入同比增长10.1%，增投航线覆盖悉尼、奥克兰、新加坡、首尔、曼谷等17条热门航线 [5] 服务与产品创新 - 公司围绕旅客全流程出行需求，通过文化体验、责任践行与科技赋能提升服务品质 [7] - 在空地服务体验方面，公司依托“紫轩”“紫宸”系列休息室及“凤舞云端”客舱内饰，将东方美学理念融入候机与飞行场景 [7] - 公司推出以故宫博物院建院百年为契机的机上安全须知视频，以及融入定点帮扶历程的登机音乐，营造文化温度的出行感受 [7] - 围绕马年新春主题，公司推出数字资产系列《国航相伴云途・骏连星河・丙午》，以数字化方式承载新春祝福 [7] - 公司在广州“紫宸”贵宾休息室推出“智享准入”服务，在国内9个航站休息室上线一键定制“智享登机”服务 [7] - 公司在武汉、杭州机场上线“行李倒计时服务”，让旅客实时掌握行李状态和位置 [7] - 公司持续完善“空铁联运”“空巴联运”网络，并在部分城市提供“豪华车接送”服务，延伸地面交通衔接 [7] 购票与权益保障 - 旅客通过公司移动端可享“2+2+2安心购票保障”，包含无理由退票券以及购票后2小时内免费退或优惠退权益 [8] - 公司持续优化信息告知、客票退改与旅客安置等服务细节，并为首乘旅客、老年人、儿童等群体提供更细致的全流程出行关怀 [8] 安全运行保障 - 公司围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，制定并实施系统化春运运行保障方案 [9] - 针对春运期间可能出现的复杂天气，公司提前强化气象监测与预警研判，完善应急预案并组织专项演练，建立高效协同机制 [9] - 公司全面落实“一盘棋”管控要求，深化协同联动，以高效率、精细化、全流程的运行管理确保航班安全有序 [9]