核心观点 - 山东省成功完成首例外国人通过医保电子凭证在药店购药并完成报销的案例 标志着医保服务系统在技术兼容性和服务覆盖范围上取得突破 开始向在华长期居住的外籍人士延伸 [2] 事件背景与问题 - 马来西亚籍华人张振汉在济宁生活创业10余年 拥有外国人永久居留身份证并正常缴纳医保 但在2025年10月于药店使用医保电子凭证时遇阻 其社保卡可正常使用但电子凭证无法生成 [3] - 初步排查排除了手机号码未实名制的问题 核心问题在于其外籍身份信息与医保系统匹配存在障碍 具体表现为外国人永久居留身份证上的英文姓名格式与社保卡记录存在细微差异（有无标点）[5] 问题解决过程 - 济宁市医保窗口工作人员启动三级联动机制 建立包含国家医保中心、山东省医保中心、第三方技术公司及当事人张振汉在内的微信群进行协调与技术攻关 [4][5] - 解决过程分两步：首先调整医保系统内姓名格式以匹配永久居留身份证信息 解决了系统内身份信息匹配问题[5] 随后又发现并解决了药店电子处方流转系统因缺少外国人证件类型而无法联网报销的技术障碍[6] - 整个技术攻关与协调过程历时约两个月 最终于2025年12月中旬成功为张振汉在支付宝平台申领到医保电子凭证[6] 事件结果与影响 - 2025年12月底 张振汉在济宁某连锁药店成功使用医保电子凭证购药并完成报销 药物总价300多元 医保报销200多元 个人仅支付100多元[6] - 此案例成为山东省首例外国人凭医保电子凭证在药店买药并完成报销的案例 体现了医保服务向更广泛群体（包括在华长期居住的外籍人士）延伸的效能[2][8] - 该事件的处理过程与结果 是医保系统响应国家“高效办成一件事”要求 为参保群众（包括外籍参保人）提供高效、优质、便捷服务的一个具体实践[8]