2026年铁路春运启动概况 - 2026年铁路春运于2月2日凌晨0点40分拉开帷幕，为期40天，从2月2日开始至3月13日结束，其中节前15天、节后25天 [1] - 春运期间，国铁北京局预计发送旅客4147万人次，较2025年增加99.3万人次，增幅2.5% [1] - 北京地区预计发送旅客1994.7万人次，较2025年增加39.2万人次，增幅2% [1] 春运首日运营与客流 - 北京地区春运首趟始发列车为北京西站开往南昌的K4069次列车，于2月2日0点40分发出，搭载近700名旅客 [1][4] - 春运首日北京西站预计发送旅客14.5万人次 [5] - 整个春运期间，北京西站预计发送旅客515.5万人次，客流高峰预计在2月13日前后 [5] 旅客构成与出行特征 - 春运首趟列车旅客中，有不少是在北京打拼一年的务工人员返乡团圆 [1] - 旅客随身行李中多为家人准备的礼物，体现了强烈的家庭团聚和消费特征 [1][3] - 旅客群体多样化，包括务工人员、学生等，例如一位在北京读研的24岁学生搭乘该列车返乡 [3] 铁路部门服务保障措施 - 为应对春运，铁路部门加开临客列车，如K4069次列车 [4] - 临客列车服务团队由非专业客运人员组成，例如怀柔北机务段抽调90名火车司机、检修工人等骨干组成乘务组并进行严格培训 [4] - 列车配备“指导车长”由北京客运段指派，确保临客列车服务标准与图定列车一致 [4][5] - 车厢内设立流动服务台，配备小药箱、移动充电宝等便民物品，并设置志愿者服务岗为重点旅客提供关爱 [4] - 乘务员提前熟记客流密集换乘站的便捷路线，以压缩旅客换乘时间 [4] 车站服务升级与创新 - 北京西站作为始发站，升级服务设施，包括对“036”爱心候车室完成功能升级，并在第8候车室门口增设标准化母婴室 [6] - 车站为无陪伴老人、孕妇等重点群体提供“一对一”全程引导帮扶 [6] - 全面推广智慧出行服务，例如在12306服务台旁设置智能问询机器人，在候车区设置9台检票信息自助查询机，旅客刷身份证即可快速获取信息 [6] - 自春运首日起，北京西站联合中国东方航空公司，在南二楼12306服务台启用航空值机柜台，旅客可一站式办理值机、选座及行李托运，无缝衔接每日24趟直达北京大兴国际机场的列车，打造“空铁联运、一站办结”的新模式 [6] 春运氛围营造与旅客互动 - 车站通过布置红色生肖马雕塑、向旅客赠送铁路职工手写福字和红色生肖玩具小马等方式烘托节日氛围 [5] - 列车上有乘警向小乘客赠送警察小熊宣传品等互动活动 [6]