核心观点 - 海西州医疗保障局通过服务提速、体系搭建、渠道拓展、智慧赋能和基层延伸五大举措 推动医保服务提质增效 让“智慧医保”便利惠及千家万户 [1] 服务流程优化与效率提升 - 通过“一把手走流程”活动精准聚焦群众高频需求和服务盲区优化办事流程 实现企业女职工生育津贴直接发放至个人 [1] - 创新推行“延时办结”“容缺受理”服务模式 将医保关系转移接续审核时限从15个工作日压缩至7个工作日 [1] - 累计解决各类服务堵点问题18个 办事效率大幅提升 [1] 四级经办服务体系与渠道拓展 - 全面构建“州—县—乡—村”四级医保经办服务体系 积极推进“高效办成一件事”和“全省通办”事项落地 [1] - 将17项医保业务下沉至乡镇服务窗口 依托村委会、村级卫生室设立385个村级医保代办点 [1] - 14项高频经办事项实现就近办结或帮代办 [1] - 通过与合作银行签订协议明确“医银一体化”服务清单 将参保登记等19项高频事项授权银行直接办理或帮办引办 [1] - 截至目前 已设立33个医保经办服务代办点 “15分钟医保便民服务圈”服务效能持续提升 [1] 智慧医保与线上服务 - 依托微信公众号拓展指尖办理服务 将27项医保业务迁至线上办理 参保人通过面部识别即可快速登录操作 [2] - 对接社保云缴费系统 实现新生儿“出生即参保” 城乡居民和灵活就业人员医保缴费“三分钟办结” [2] 基层服务延伸与特殊区域覆盖 - 在地广人稀的农牧区 整合村干部、乡村医生等组建村级“医保明白人”队伍 培养村级医保明白人400余名 [2] - 为基层服务配备移动便携式医保终端 设立医保代办点 [2] - 同步组建“马背医保”流动小分队 深入草原牧场、牧民帐篷 开展政策宣讲、示范操作等 把服务触角延伸到牧区 [2]