2026年铁路春运运营与服务升级 - 2026年铁路春运预计发送旅客5.4亿人次，日均1348万人次，同比增长5.0% [1] - 全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，将创历史新高 [1] 客运量预测与市场机遇 - 全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次，同比增长5.0% [1] - 全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次，将创历史新高 [1] 票务政策与服务优化 - 为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受总计6次优惠购票次数 [1] - 老年旅客可拨打12306电话预订开车前3天及以上的车票，并支持多种支付方式 [2] - 误购车票可在支付成功30分钟内且开车前4小时以上免费退票，该政策将常态化实施 [3] 行李与宠物托运服务扩展 - 中铁快运“轻装行”行李搬运服务试点扩大至111个车站，基本覆盖全国主要城市 [4] - “轻装行”服务提供“门到站”和“站到门”的同城行李搬运 [5] - 高铁宠物托运服务新增67个车站，办理车站总数达110个，覆盖高铁列车由54趟增至170趟 [6] 车站与列车设施升级 - 互联网订餐站点达91个，旨在丰富餐饮品类和提升品质 [7] - 国铁集团启动车站充电设施升级工程，重点覆盖近500个客流较大的火车站 [7] - 新型充电台增加USB、Type-C等接口，部分车站如南昌局上饶站配备桌椅方便旅客 [10] - 复兴号智能动车组的一等座和二等座增加了独立USB与Type-C接口，部分商务座配备无线充电面板 [10] - 列车电源仅限小功率电器使用，严禁插线板或电吹风等大功率设备 [10]