核心观点 - 公司近两年推出涵盖就诊流程、中药服务、特色门诊、老年关怀等多维度便民举措，旨在优化患者就医体验，破解群众就医急难愁盼，让医疗服务更有温度与质感 [1] - 公司下一步将持续聚焦患者需求，创新服务模式，全力打造更具温度、效率与人文关怀的医疗环境，让群众享受便捷、优质、经济的医疗卫生服务 [2] 特色门诊与服务模式 - 中医特色护理门诊开诊，由资深中医护理专家坐诊，运用传统中医外治疗法，为慢性病管理、亚健康调理、术后康复等提供个性化方案 [1] - 动物致伤门诊实行24小时接诊，为动物咬伤、抓伤患者提供伤口处置、免疫预防、风险咨询一站式服务 [1] - 推行日间手术模式，部分适宜病种患者可通过预约实现“当日手术、当日观察、当日出院”，大幅缩短住院周期，降低医疗成本 [1] 就诊流程优化 - 推行“一次挂号管三天”服务，患者因同一疾病在同一科室就诊，首次挂号后三天内复诊无需重复挂号 [1] - 设计“彩虹便民指引条”，以彩色图示直观标注路径，附带二维码，扫描即可获取15个高频地点的路线图 [1] 中药服务创新 - 推出中药“浓缩汤剂”，依托现代提取技术将汤剂浓缩，在保障药效的同时减少用量 [2] - 同步上线“中药配方颗粒”，免煎煮、即冲即溶，保留传统药效的同时优化口感 [2] 老年与特殊患者关怀 - 门诊部设立老年服务专岗，提供挂号协助、陪诊引导、优先窗口、老花镜及轮椅借用等服务 [2] - 针对行动不便或需特殊护理的患者，推出上门护理服务，将专业服务延伸至家庭 [2]