春运志愿服务启动 - 郑州东站在春运首日人潮涌动，大学生志愿者丁怡杉作为首批上岗的38名大学生志愿者之一，为旅客提供帮助[1] - 1月30日，郑州东站会议室为新招募的约150名春运大学生志愿者进行了岗前培训，由郑州市老年雷锋团团长姚淑英分享经验[1] 志愿服务理念与方法传承 - 姚淑英向年轻志愿者强调，志愿服务需用心观察，主动为眼神焦急或沉默的旅客提供帮助，一个微笑或一次询问可能是寒冬里的暖灯[2] - 老年雷锋团传授“五心服务法”，即热心接待、诚心奉献、耐心解答、细心问询、贴心帮助，并展示了手绘95页郑州市公交线路指南等细致服务准备[2] - 志愿服务精神被视作温暖的光，车站是无数人和故事的交汇点，志愿者旨在成为故事中的温暖部分[2] 多站点志愿服务协同开展 - 春运首日，郑州东站各进站口有青年志愿者耐心引导，综合服务台前有志愿者耐心解答，志愿者余恩泽表示听到“谢谢”时心里暖和[2] - 在十几公里外的郑州火车站西广场，平均年龄68岁的老年雷锋团如期出现，帮助旅客指引路线、充电、缝补衣物，用坚守诠释志愿初心[3] 志愿精神的交织与接力 - 春运途中，青春的热忱与岁月的沉淀同向同行，共同诠释“平安春运、便捷春运、温馨春运”的暖心内涵[3] - 两座车站，两支队伍，一颗初心，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神完成了动人的交织与接力[3]