春运客流预测与运力安排 - 2026年春运期间，国铁集团郑州局预计发送旅客2443万人次，同比增长3.34% [2] - 客流呈现“节前到郑、节后离郑”特点，节前高峰日为2月14日，预计发送60.6万人次，主要为省内客流 [2] - 节后客流有两波高峰，第一波在2月24日，第二波在3月7日，高峰日最高发送旅客可达96.4万人次，同比增长15.4% [2] - 公司计划开行旅客列车1781列，其中图定列车1425列、临客列车356列，列车开行数量较2025年增加127列，运能同比提高7.7% [3] 旅客出行需求结构 - 从车票预售看，直通旅客预计发送1142万人次，同比增长3.78%；管内旅客预计发送1301万人次，同比增长2.95% [2] - 为满足差异化出行需求，公司开行63列夜间高铁，并适时加开东北冰雪、海滨度假等旅游专列 [3] 服务品质提升举措 - 公司推出多项便民举措，包括在管内车站候车区全覆盖五孔电源插座与USB/Type-C双接口，卫生间水龙头全部安装暖手宝 [3] - 静音车厢推广至除动卧外的全部“G”“D”字头动力分散动车组列车 [3] - 60周岁及以上老年人可通过12306客服电话订票 [3] - 郑州东、洛阳龙门等4站开通“轻装行”行李服务，郑州、洛阳龙门等3站新增宠物托运业务 [3] - 动车组列车票价最低2折优惠，乘车积分有效期延长至2年，12306官方渠道推出购票30分钟内限时免费退票服务 [3]