事件概述 - 广东清远消费者李女士投诉，其在周生生清远远盈时代广场店购买的“足金福袋挂坠”佩戴一天即出现刮花并露出白色痕迹 [1][3] - 消费者自测显示该产品金含量最高为99.99%，最低仅64.37%，且含有铁、银、钯等多种金属 [1][3] 公司回应与处理进展 - 周生生官方微博于2月3日回应，表示高度重视顾客反映事宜，正积极开展相关工作，并感谢社会关注与监督 [1][3] - 清远市清城区市场监管局新城监管所已受理投诉，并建议双方共同委托权威珠宝检测机构进行复检，以确定产品成分及责任归属 [1][3]