新疆铁路春运服务升级 - 新疆铁路部门在春运期间推出十项便民利民服务举措，旨在优化售票服务、提高基础服务质量、拓展特色服务，以改善旅客出行体验 [1] 运力提升与列车优化 - 春运期间预计最高开行旅客列车117对，同比2025年增加21对 [1] - 新增乌鲁木齐至北京西、郑州、太原、兰州及喀什至重庆西快速列车各1对，新增乌鲁木齐南至库尔勒、库尔勒至若羌一站直达及伊宁至博乐“复兴号”动车组列车各1对 [1] - 对4对出疆旅客列车实施提速提质，通过置换车底将乌鲁木齐至南昌、峨眉、西安的列车升级为直达特快，将喀什至成都西的列车升级为特快，旅时最多压缩5小时48分 [1] 售票策略与票务服务优化 - 依托12306大数据实时分析需求，动态调整票额投放，统筹长短途列车分工，在长途票额充足时会分时段将部分票额投放至沿途各站，并会在客流集中方向加开列车 [1] - 所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客 [1] - 春运期间推行12306官方购票渠道限时免费退票措施，旅客通过主渠道新购车票（不含改签）发生误购时，在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票 [2] - 推出老年人12306电话购票服务，方便老年人订购春运火车票 [2] - 铁路部门强调12306是唯一官方网络售票平台，未与任何第三方合作，无加速包、会员费等额外收费，并依法保护旅客个人信息安全，提醒旅客通过官方渠道购票 [4] 乘车体验与特色服务 - 自2月1日起，在除动卧外的“D”字头动车组列车上全面推出静音车厢服务 [2] - 在20个客流较大车站的站台增设候车座椅 [4] - 增加车站免费充电设置，满足电子设备应急充电需求 [3] - 在乌鲁木齐站与市区内各地点间，为旅客提供“门到站、站到门”的行李搬运服务，旅客可通过12306APP或微信小程序“轻装行”模块预约 [4] - 在乌鲁木齐、伊宁、哈密、库尔勒、阿克苏、喀什6个较大客运站，开展遗失物品线上预约快运送回服务 [4]