社区治理与物业服务创新模式 - 石榴庄街道召开首场“物业向群众报告工作会”，将“向群众报告”机制延伸至物业服务一线，推动物业负责人公开述职并接受居民现场评议 [1] - 会议由石榴庄东街第二社区率先试点，社区党委书记主持会议，邀请北京林业大学教授指导，百余名居民代表参与 [1] 会议流程与核心内容 - 会议旨在通过物业公开述职接受居民监督，推动问题整改 [3] - 物业负责人从基础设施维护、服务开展、财务收支、环境卫生、设施管理、安全保障等方面汇报年度工作，并以数据和案例展示服务成果 [3] - 互动环节中，居民围绕“车辆停放秩序”、“垃圾清运”、“文明养犬”等热点问题踊跃提问，物业团队现场回应并承诺建立“问题整改清单” [3] - 社区将通过线上线下渠道持续收集建议，确保居民关切得到回应 [3] 专家观点与活动成效 - 专家指出，该方式提升了透明度，让业主清楚资金去向和服务内容，减少猜疑误解，并能增强业主信任，倒逼服务改进，逐步建立互信 [4] - 专家同时肯定了社区“三方联动”机制的创新性 [4] - 会议包含新春联谊环节，有文艺表演和互动问答，居民代表签署“共建幸福家园倡议书”，并与物业团队共同体验写春联、剪窗花等年俗活动 [4] 模式意义与未来规划 - 此次会议凝聚了物业、居民与专家三方合力，是凝聚社区共识的生动实践 [6] - 报告会的成功召开，标志着石榴庄街道在深化基层治理、推动物业服务监督常态化方面迈出了关键一步 [6] - 下一步，社区将紧盯问题整改，推动“闭环沟通机制”切实落地，让治理成果惠及每位居民 [6] - 未来将持续探索“党建引领+多元共治”路径，携手居民共同建设幸福家园 [6]