公司运营与服务提升 - 公司通过优化购票制度，将出岛船票预售期延长至30天，进岛船票预售期延长至15天，并实行“小车提前购票、货车预约过海”模式，提升了购票便利性 [3] - 公司提供多元化的线上购票渠道和24小时AI智能客服，热线接通率稳定在90%以上，为旅客提供精准咨询 [3] - 公司严格执行“小车提前不超过2小时进港”规则，并通过短信点对点提醒旅客，有效管理车流并避免旅客超时 [3] - 公司通过设置客车与货车分离的进港通道，大幅提升了车辆通行效率，解决了以往混行造成的拥堵问题 [5] - 春运期间，公司港口日均发班300个航次，最高峰可达325个航次，单日运力可满足3.4万辆车、22万人次的通行需求 [7] - 公司在泊位安排和车辆登船指挥上细致入微，通过精准停放车辆以最大化利用船舱空间，保障更多旅客出行 [7] 行业与基础设施效能 - 作为海南自贸港封关运作后的首个春运，琼州海峡核心交通枢纽海口新海港迎来了首轮客流车流考验 [2] - 公司通过智能查验系统对车辆进行分流，已购票且开船时间在2小时以内的车辆可快速进港，不符合条件的车辆被引导驶离，确保了港区秩序 [4] - 港口运营实现了高效衔接，例如“六连岭号”客滚船驶离的同时，“鹦哥岭号”船舶已准备进港进行下一轮装卸，保障了运输的连续性 [7]