文章核心观点 - 济南机场在2026年春运期间启动“清泉暖途行动”，以“好飞山东”和“清泉服务”品牌为指引，通过一系列精细化、智慧化、人性化的服务举措，旨在全面提升旅客服务体验，保障旅客平安、顺畅、温馨出行 [1][9] 针对特殊及特定旅客群体的服务举措 - 为老年人、无陪儿童、残障人士、伤病旅客提供电话与小程序双渠道预约的“一站式”陪伴服务，涵盖接送、值机、安检到登机全流程，并设置专属柜台、优先通道及智能手语翻译设备等爱心设施 [2] - 为首次乘机旅客提供管家预约、落客等候、专用泊位、值机引导等专属服务，并推出地面交通补贴、自驾停车减免、商业优惠券等专享权益，同时制作发放《首乘旅客出行指南》等材料 [4] - 设立“入境旅客服务中心”，整合出行问讯、文旅咨询、货币兑换、电话卡办理等服务，配备中英日韩四语标识、外语服务人员及多语种设备，航班预广播会提示通关注意事项 [4] - 针对晚到旅客推出代客泊车、专属值机柜台、逾重行李优先缴费等服务，贵宾室开通“晚到绿色通道”以减少误机风险 [5] - 面向团队旅客开通预约值机服务与“学生团队”专属柜台，设置醒目的“团队会合点” [5] - 关注部分老年旅客使用登山杖的特点，为有需求的老人免费提供合规拐杖 [5] - 对婴儿车、轮椅等特殊行李实施优先保障 [5] 服务设施与体验升级 - 贵宾公司开展“新春焕新”行动，打造“新春文化体验廊”，邀请贵宾旅客体验书法撰写、手工拓印等民俗活动，并赠送新年主题伴手礼 [5] - 头等舱休息室推出“团团圆圆中国年”主题餐饮，持续丰富热食与配品种类 [5] - 优化行李保障，在分拣滑道加装缓冲装置以降低行李冲击力与破损风险 [5] - 开设旅客免费过夜临时休息区，提供折叠躺椅、热饮售卖机等设施 [7] - 在楼内加密充电设施覆盖，设置充电点位3700处 [7] - 打造“儿童天地”、综合服务区、“爱心妈妈小屋”、城市会客厅等功能性区域 [7] - 举办新春主题品牌服务活动，为旅客写福送福，发放精美伴手礼 [9] - 开展“年货大赏”展销活动，搭配非遗道具、二十四节气装饰和山东特色礼品包 [9] - 航站楼、停车场布置灯笼、绿植等装饰，贵宾室设置年味打卡点，营造新春氛围 [9] 智慧化与便捷出行举措 - 打造济南机场线上旅客服务平台、“山东机场中转服务”微信小程序、“电子延误证明”小程序和智慧贵宾室等信息平台 [6] - 大力推广自助值机、自助行李托运、RFID行李跟踪系统、易安检通道等智慧设施 [6] - 织密地铁、机场巴士、出租车、网约车、长途客运等多元交通立体网络 [6] - 联合济南东站空铁轨联运中心，提供航班查询、自助值机、酒店咨询预订等服务 [6] - 停车场设有30分钟免费停车时长，并提供充气、加盖车衣、电瓶搭电、挪车清障等免费服务 [6] - “空空”中转旅客可享受免费餐食、免费住宿、免费巴士、文旅畅游、急转预约等服务权益 [6] - 符合240小时过境免签条件的中转旅客可申请一晚精品酒店免费住宿 [6] - 为未及时提取行李的旅客提供“港到门”行李派送服务 [6]