文章核心观点 - 消费是扩大内需、建设强大国内市场的关键引擎 运营商正利用其数智优势深度融入消费全链条 通过推动基础消费提质、催生数字消费新态、扩容服务消费场景来激活消费市场内生动力 为消费增长注入持久动能 [2] 基础消费提质升级 - 居民消费趋势已从“有没有”转向“好不好” 个性化、多样化、品质化成为主流 基础消费的提质升级是消费市场稳定运行的“压舱石” 数字化、智能化是传统消费产业转型升级的核心路径 [3] - 在消费品定制化升级方面 运营商依托3D建模、大数据、5G、物联网及云计算等技术 助力传统制造企业打破标准化生产模式 实现从设计到生产的全流程数字化 例如在制鞋行业 通过3D扫描获取足部数据 AI算法生成个性化鞋楦模型 柔性生产线实现小批量、多品种定制化生产 提升了生产效率和资源利用率 [3] - 在传统服务模式创新方面 人形机器人的规模化应用成为重要突破 例如中国电信的“5G+AI”智能机器人应用于银行、政务大厅等场景 提供咨询、引导等服务 有效分担人工压力并提升服务满意度 创造了新奇便捷的消费体验 [4] - 运营商通过为传统产业注入“数智基因” 推动其向智能化、定制化、服务化转型 提升了基础消费的供给质量和效率 夯实了消费升级的产业基础 [4] 数字消费催生新态 - 以AI为代表的新技术正加速重构消费场景 催生“AI+消费”全新生态 运营商凭借网络、技术、资源等优势主动布局该赛道 [5] - 在家庭数字消费场景方面 运营商搭建AI家庭服务生态 推出多元化AI智能产品 例如湖北移动推出“AI家算力主机” 构建六大场景AI生态 引入1000余部互动内容 上海电信首发“AI家智屏” 搭载自研星辰大模型、DeepSeek等 支持多轮对话 提供老人健康咨询、孩子学习推荐及本地生活服务信息接入 [5] - 针对银发经济 运营商推出适老化AI产品和服务 例如中国电信与中兴联合打造小鲜60臻情版AI手机 内置AI智能体方言通 解决方言识别壁垒 陕西联通在“联通看家”产品中增加亲情看护、跌倒看护等功能 在“联通超清”平台补强戏曲、养生等内容并升级语音控制 [6] - 运营商依托AI技术优化数字消费服务流程 提升服务效率 例如湖北移动推出“5G消息营业厅智能体” 通过AI大模型实时识别用户意图 业务查询时长减少约75% 中国电信打造AI客户助理数字人 并助力宣恩文旅接入DeepSeek打造客服智能体“仙仙” 优化旅游数字消费体验 [7] 服务消费加速扩容 - 教育、文旅、体育、健康、养老等服务消费需求快速增长 成为消费增长新支柱 村超、村BA、苏超等民间赛事及演唱会、音乐节等演艺经济火爆 背后离不开强大的数智化支撑 [8] - 在通信保障方面 运营商利用5G网络大带宽、低时延、广连接特性 结合载波聚合、Massive MIMO等技术 保障大型体育赛事、演唱会等人流密集场景的网络体验 例如在贵州“村超”期间 运营商进行网络扩容和优化 启用多辆应急通信车并部署5G微站 支撑激增的网络流量需求 [8] - 在智慧赋能方面 运营商利用5G+AI+VR/AR等技术拓展服务消费内涵 例如在文旅领域开发智慧导览、线上云游、沉浸式展览等应用 在教育领域提供高速网络支撑在线教育平台 并探索利用AI进行个性化教学辅助 [9]