公司客户关怀活动启动 - 国网兰州供电公司于1月14日正式启动“暖冬供电·福伴新春”客户关怀活动，向到厅客户赠送定制新春礼盒 [1] 礼包内容设计与分发规模 - 定制新春礼包共计18000份，内容包含春联、烫金“福”字、卡通生肖马红包、精美台历及“马到成功”主题手提袋 [3] - 礼包特别附上“连心桥共产党员服务电话卡”，方便客户随时咨询用电问题，提供全天候服务保障 [3] - 礼包由公司所属6个供电分公司、4个县公司及客户服务中心同步派送，并通过台区经理上门、社区服务站发放等方式送至独居老人、企业客户等群体手中 [3] 活动目标与客户反馈 - 活动旨在将“服务”融入年俗，让春节既有电力保障的可靠，也有“接地气”的温暖 [4] - 客户反馈积极，认为礼包既有年味又实用，特别是服务电话卡在春节用电高峰期间能提供专人联系，让人心里踏实 [3] 后续服务计划 - 公司将以此次活动为契机，聚焦春节期间客户用电高频需求，统筹开展节前用电安全隐患专项排查等系列便民服务 [4] - 计划建立客户需求台账，为独居老人、小微企业等群体提供“一对一”专属服务，以“满格电”守护万家灯火 [4]