公司运营与服务 - Z230次列车是国铁集团广州局广九客运段运行里程最长的列车之一，从广东深圳出发，穿越湖南、河南、陕西，直抵青海西宁，跨越近三千公里 [1] - 值乘该趟列车的乘务组平均年龄30岁，是一支由青年乘务组值乘的“共青团号”列车 [1][2] - 车班总结提炼“悦心、悦行、悦旅途”服务法，针对老年旅客提供大字提示卡、优先铺位协调与全程引导等服务，对重点旅客通过终端系统标注需求以实现全程跟踪 [4] 行业动态与事件 - 2026年2月2日9时33分，春运大幕正式拉开，Z230次列车从深圳东站准点驶出 [1] - 列车以换乘便捷、票价实惠、卧铺舒适的优势，承载在大湾区拼搏的旅客归乡 [1] 具体服务举措与案例 - 由于Z230次列车沿途地理气候多变，乘务组在出乘前学习了高原反应应急处理、春运大客流乘降等应急预案 [2] - 乘务员在旅途中主动帮助旅客提拿沉重行李、协助查看座位号并书面提醒到站时间 [2] - 乘务员协助腿脚不便未买到下铺的旅客协调换至附近车厢的下铺，并细心搀扶 [2] - 当列车行经高海拔区段时，乘务员加强巡视关注旅客身体状况，车内常备急救药箱、共享充电宝等物资 [4]