事件概述 - 深圳海雅缤纷城商业有限公司向深圳西贝喜悦餐饮有限公司发出告知函 要求西贝即刻恢复营业 指责其“不顾店铺会员权益”并“选择了最不体面的方式逃场”[1] - 西贝公司于1月15日向商场提出暂停营业申请 并于1月31日晚单方面清空店铺物品 导致商场发布告知函[1] - 截至2月3日 涉事门店已关停 现场有安保值守 商场告示牌提示“内部调整 暂不接待”[1] 双方立场与争议焦点 - 商场方（海雅缤纷城）指控：西贝因预制菜舆论风波申请停业 但商场曾提供多种方案共渡难关 西贝单方面清场的行为缺乏契约精神 损害商业互信并影响商场整体运营规划[1] - 西贝方回应：公司综合考虑运营成本与实际情况提出暂停营业申请 目前正与合作方积极沟通 并已达成双方认可的方案 正在落实推进[1] - 争议核心：围绕停业程序是否合规 西贝单方面清场行为是否违反合同及商业契约精神[1] 当前进展与消费者权益 - 双方已进行沟通协商 并达成了双方均认可的方案 正在持续落实推进[1] - 西贝公司明确表示 顾客在该门店的储值余额可在全国任意西贝门店正常使用[1] - 商场客服人员证实 双方已在2月3日下午进行沟通 但具体进展尚未掌握[1]