公司春节运营与员工关怀举措 - 公司宣布将在为期9天的春节假期投入超过13亿元人民币，用于为一线员工提供福利补贴和保障，补贴形式包括加班费、过大年红包和子女团聚补贴等，标准超过国家法定要求 [1] - 公司为春节期间在岗的快递员、全职骑手、客服、门店店员等一线员工提供专项补贴，有全职骑手计算其春节期间各项补贴福利合计最高可获得超过6000元人民币 [3] - 公司为骑手提供24小时专人值守的安全热线，以应对安全问题或急事 [3] - 公司在快递站点、物流仓库、家政培训中心、养车门店、电器门店、超市及药房等多个线下场所布置春节氛围并举办送福字、包饺子、发放暖冬礼包等文化关怀活动 [1] - 公司在北京、武汉等多地设有“小哥之家”，用于接待全职骑手和快递员的家人前来团聚 [1] 员工体验与福利制度 - 有全职骑手表示，加入公司后首次享受到法定3倍加班费，并将其归因于签订了正式劳动合同 [3] - 公司提供的子女团聚补贴，使得员工可以将子女接到工作所在城市共同过年 [3] - 员工可申请入住公司提供的“小哥之家”公寓，例如有两室一厅的户型，方便家人团聚居住 [3] - 春节期间排班较为灵活，员工可以自行申请，从而兼顾工作收入与家庭活动 [3] - 有营业部负责人计划组织站点员工及其家人，并邀请同片区其他业务线的伙伴一同吃年夜饭，营造大家庭团聚氛围 [5] - 有家政保洁师因其优质服务，获得了客户的个人关怀，例如被邀请品尝年夜饭，建立了超越普通服务关系的感情连接 [5] 业务运营与市场活动 - 公司年货节已于1月25日开启，春节期间公司各岗位员工将继续在岗，以保障消费者的购物体验和年货配送服务 [7] - 公司的服务网络在春节期间覆盖快递、外卖、家政、养车、电器、超市、药房等多个线下业态，保障服务连续性 [1]