事件概述 - 周生生公司于2026年2月3日发布情况说明 回应顾客对其足金福袋挂坠含金量的质疑[1][5] - 事件源于广东清远一位李女士的投诉 她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后出现刮花和白色痕迹 送检后不同点位金含量数据差异显著[12] 消费者投诉详情 - 李女士于1月27日在黄金回收门店对福袋挂坠进行光谱检测 前后检测七八次 更换多个点位 特别是刮花面[13] - 检测结果显示 挂坠纯度最高点位金含量为99.99% 但其他点位数据分别为96.21% 83.35% 最低点位仅为64.37%[13] - 最高与最低点位金含量相差35.62个百分点[13] - 检测照片显示挂坠中含有铁 银 钯等多种其他金属元素[15] 公司回应与行动 - 公司表示高度重视顾客反馈 第一时间复核了出厂批次的破坏性检测报告 报告显示该批次货品质量完全符合国家标准[1][5] - 公司于2月3日将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC) 采用X射线荧光光谱法(XRF)检测[1][5] - NGTC检测结论为足金饰品 报告编号P-ZSSA2121621[1][5][8] - NGTC随机选取3个检测点 金含量结果依次为99.99% 99.99% 99.98%[1][5] - 公司感谢社会关注与监督 正全力配合相关部门工作 并将及时公布进展[2][5] 产品与检测信息 - 涉事产品为周生生足金福袋挂坠[12] - NGTC检测证书注明该饰品为“足金饰品(含塑料)” 其中“含塑料”指用于固定饰品在手绳位置的配件[9][10]