牡丹江市公路客运服务中心细化岗位服务标准 守护旅客平安顺畅出行
新浪财经·2026-02-03 22:37

核心观点 - 牡丹江市公路客运服务中心为应对为期40天的2026年春运,进行了全面且周密的部署,其工作核心围绕“旅客至上”准则,旨在通过强化安全管控、提升服务质量、完善应急与防疫保障等措施,确保旅客实现“安全、便捷、温馨”的出行 [1][3] 运营与安全措施 - 公司制定了详细的工作方案和应急预案,并将责任精准分解到每个岗位和每名员工,形成“层层有责、全员参与”的工作格局 [1] - 严格执行“三不进站、六不出站”规定,对营运车辆进行全方位安检,严查“带病”车辆,并强化驾驶员身份及相关证件核查 [1] - 重点排查超员、不配备安全带等违规行为,并对发现的问题进行严肃处置 [1] - 通过监控系统实时管控客流,以防范各类突发事件,并严格执行值班值宿制度,筑牢站内安全防线 [3] - 精准研判客流动态,灵活调整班次,并严格执行车辆安检制度,以杜绝安全隐患 [3] 服务提升与设施保障 - 公司打造冰雪旅游爱心服务站,配齐了便民医疗箱、轮椅、热水、充电桩等设施 [3] - 细化了岗位服务标准,根据客流增多情况,增加了售票窗口,并安排专人引导旅客候车检票 [3] - 细化了清洁消杀流程,并做好候车大厅等重点区域的消杀工作 [3] - 为员工配备口罩,以守护旅客和工作人员的健康 [3] 组织与执行 - 本次春运自2月2日启动,至3月13日结束,共计40天 [1] - 公司全体员工已整装待发,将以最严格的标准和最优质的服务,守住安全底线,做好服务保障 [3]