事件概述 - 周生生就“足金挂坠被检测出含铁银钯”的消费者投诉事件进行官方回应 [1] - 消费者称其购入的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后刮花并出现白色痕迹 自行送检发现不同点位金含量差异巨大 最高点金含量为99.99% 最低点仅为64.37% 两者相差35.62个百分点 且挂坠中检测出铁、银、钯等其他金属元素 [9][11] 公司回应与行动 - 公司复核出厂批次的破坏性检测报告 显示该批次货品质量完全符合国家相关标准 [1] - 公司于2月3日将同批次同款福袋送检至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司 采用X射线荧光光谱法检测 结论为足金饰品 [3] - NGTC检测报告显示 随机选取3个检测点的金含量结果依次为99.99%、99.99%、99.98% [3] - 公司强调正全力配合相关部门开展工作 相关进展将及时公布 [9] - 公司公布的检验报告检测标的为涉事产品的同批次同款产品 并非消费者投诉的涉事产品本身 [11] 产品与检测详情 - 涉事产品为足金福袋挂坠 总质量为1.392克 其中包含用于固定位置的塑料配件 [6][7] - 根据国家标准《GB11887-2024首饰贵金属纯度的规定及命名方法》 Au990(足金)金含量不低于990‰ [11]