核心观点 - 四川省成都市郫都区通过党建引领，系统构建了“微网实格”基层治理模式，该模式以专职网格员队伍为核心，融合技术手段与协同机制，实现了基层服务的精准化、智能化和高效化，有效提升了风险预警、矛盾化解和问题处置能力 [1][7] 组织架构与队伍建设 - 郫都区通过招录考试打造专业化、职业化的专职网格员队伍，首批录取的708人中，80%以上为30岁以下、大专以上学历的返乡大学生和当地居民 [2] - 公司建立了系统化的培训体系，包括为期两周的集中通识培训、片区差异化“以老带新”培训以及市场监管、消防、环保等职能部门的下沉式业务培训 [2] - 郫都区委政法委整合了原本分散在15个职能部门的1689个网格，形成统一的708个网格，并印发职责清单，明确专职网格员15大类47项职责 [2] - 区财政局每年设立专项经费，构建“发现上报—指挥派遣—处置反馈—考核评价—结案归档”的闭环管理链条 [2] - 在708个专职网格之下，进一步以30户至100户为单位划分了5767个微网格，并配备了同等数量的微网格员，同时在学校、医院及大型企业设立配备内部人员的专属网格 [4] 技术融合与智能预警 - 郫都区将全区各类摄像头联网整合并智能升级，在重点区域设置“电子围栏”，系统可实现“主动抓拍—智能分析—自动派单”的秒级预警 [3] - 公司部署了“AI网格员”，通过语义分析24小时自动巡查网络平台，2025年成功预警并匹配线下处置事件461件 [4] - 智能预警系统累计报警20.6万件次，准确率达99.3% [4] - 全区网格员共上报有效事件286万余件，办结率达98.2% [4] 矛盾化解与基层调解 - 专职网格员需通过培训、考核、推荐和审核等流程，被认定并录入“调解员人才库”，才能成为合格的调解员 [5] - 郫都区人民法院、司法局等部门定期举办专题培训班，提升网格员运用法治思维和心理学技巧化解纠纷的能力 [5] - 近年来，郫都区专职网格员年均化解矛盾纠纷一万余件，其中80%以上的纠纷在网格和社区层面得到解决 [5] 协同机制与高效处置 - 郫都区建立了“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现问题可第一时间通过“微网实格”信息平台上报“吹哨” [6] - 该机制与区纪委监委督办平台打通，对超期未办结或推诿扯皮的事件自动“亮牌”预警并介入督办 [6] - 机制运行后，各部门对基层“哨声”的平均响应时间缩短一半，事件签收率、办结率和群众满意度大幅上升 [7] - 机制实践案例：网格员发现疑似走私冻品后上报，网格长3分钟内到场控制，多部门执法力量随后抵达，从发现到完成现场控制用时不到30分钟，查封无检疫证明的走私毛肚30余吨，案值达300万余元 [6]