事件概述 - 深圳海雅缤纷城西贝门店已于2月1日闭店，引发网络关注 [2] - 商场方发布告知函要求西贝即刻恢复营业 [2] 商场方回应 - 海雅缤纷城相关负责人表示，截至2月4日，商场已与西贝协商沟通并达成一致意见 [2] - 商场对西贝因业务调整闭店表示遗憾，将在闭店过程中提供必要协助 [2] - 商场将跟进督促原门店保障消费者的合法权益 [2] 西贝公司回应 - 西贝相关负责人于2月3日回应，公司已于1月15日向商场提出暂停营业申请 [2] - 闭店原因是综合考虑公司运营成本与实际情况后的业务调整 [2] - 公司强调正与合作方积极沟通，已达成双方认可的方案并正在落实推进 [2] - 公司澄清此次闭店为正常经营调整，并非网传的“跑路” [2] - 公司承诺顾客储值余额可在全国任意西贝门店正常使用，确保顾客权益得到妥善保障 [2]