公司核心战略 - 公司正式升级推出“降价退、买贵赔”会员专项保障机制，旨在解决消费者在酒店预订中“怕降价、怕买贵”的核心痛点，重塑消费者对住宿行业的信任 [1] - 该机制通过官方渠道预订，保障会员享受“官方渠道预订更低价”，目标是让酒店预订回归简单，减少消费者多平台比价的焦虑，获得安心温暖的住宿体验 [1][5] - 公司希望通过此举以实际行动促进建立更加公平的市场价格体系，并增强文旅市场的消费信心，与生态伙伴共同营造健康、有序的行业环境 [1][8] 会员保障机制详情 - 保障适用于全国范围内公司旗下所有酒店品牌，但消费者需通过公司官方渠道（APP、微信或支付宝小程序）预先全额付款，其他平台或现付订单不参与 [4] - “降价退”指会员在官方渠道订房后至离店日6点前，若相同条件房间降价，系统将主动触发退款流程：入住前降价自动退现金，入住当天降价返还等额积分 [4] - “买贵赔”指若官方渠道房价高于携程、美团等同房型价格，会员可在离店后7日内申请赔付，经核实后可获得差价3倍价值的公司消费积分 [4] - 首次注册的新会员可享受首晚8折预订优惠，并可叠加使用最高30元优惠券 [4] 运营数据与用户反馈 - 截至2025年9月30日，公司会员数已累计超过1.08亿 [8] - 价格保障新政已产生实际案例：一位会员预订后，系统检测到房间累计降价59元，并在其办理入住后迅速将差价退回原支付账户，获得用户积极反馈 [8] 服务与体验强化 - 春节期间，公司在推出价格保障机制的同时，还将同步强化各项体验和服务保障 [8] - 服务包括属地早餐、深睡产品、竹居免费借阅、免费洗烘衣、深夜粥到、亚朵锦囊等特色服务 [8] - 公司通过与滴滴、星巴克联名会员权益的拓展，满足消费者对更优出行体验的高质量需求 [8]