社区养老服务模式 - 项目以“以老扶老”为核心，搭建低龄老人帮扶高龄独居老人的互助桥梁[1] - 累计开展关爱探访服务达75600人次[1] 服务对象与体系构建 - 服务聚焦社区老年人口多、重度失能群体多、残疾人群体多的“三多”现状[3] - 构建全方位、精细化、多元化的为老服务体系，精准对接高龄独居老人需求[3] 数字化管理工具 - 创新推出“民情码上说”小程序，设置“帮扶巡视”“民情诉求”“文明巡查”“想方‘社’法”四大板块[3] - 志愿者通过线上扫码实时记录走访情况，后台同步完成数据收集与分析，实现老人需求“及时被看见、有记录、能反馈”[3] 志愿者管理与培训 - 按照“住址相邻、性格相近、爱好相似”的原则招募志愿者[3] - 构建“一位志愿者+一名党员+一名老人”的“二对一”帮扶模式[3] - 每月常态化组织经验分享会、急救知识培训等赋能活动，持续提升志愿者专业服务能力[3] 服务保障机制 - 落实针对突发事件、意外伤害、重大疾病等的“六项必访”机制，全方位筑牢独居长者安全防线[3] 多方联动协作 - 积极联动家庭医生、老年驿站、物业等多方力量，形成为老服务合力[4] - 通过社区、社工、物业协作，曾在一小时内清理上百斤杂物，解决老人实际生活难题[4] 未来发展计划 - 将继续依托暖心社工项目，进一步深化服务模式、拓宽服务路径[4] - 持续聚焦老年群体“急难愁盼”问题，让服务惠及更多社区老人，推动基层养老服务高质量发展[4]